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更新于 8月13日

電商客服組長

4000-6000元
  • 安慶大觀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電子商務(wù)
1)負責(zé)客服團隊日常管理,包括客服人員產(chǎn)品和溝通技巧培訓(xùn); 2)負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估; 3)負責(zé)客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天,對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo); 4)負責(zé)完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量; 5)建立并優(yōu)化服務(wù)準則,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行; 6)協(xié)助上級處理店鋪其他事務(wù)。

工作地點

安徽省安慶市大觀區(qū)集賢南路218號

職位發(fā)布者

尤先生/HRM

昨日活躍
立即溝通
公司Logo安徽云霽電子商務(wù)有限公司
云霽電商起步于電子商務(wù)之都——杭州,公司名稱和logo取意“撥云見日,鳳凰涅槃”,是一家專注于電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)公司。業(yè)務(wù)涵蓋:電子商務(wù)領(lǐng)域的人力資源派遣和外包、客戶服務(wù)外包、產(chǎn)業(yè)學(xué)院和職業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、供應(yīng)鏈服務(wù)等。云霽電商秉承“仁心締造價值,服務(wù)超越對手”的經(jīng)營理念,自2018年開展業(yè)務(wù)以來,目前在浙江杭州、義烏,安徽安慶成立了6家分(子)公司,服務(wù)團隊500余人,已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)提供體系化服務(wù)的代表性公司。
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