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更新于 5月28日

客服組長

6000-7000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

團(tuán)隊管理溝通協(xié)作客戶服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理、監(jiān)督、排班等。 2、負(fù)責(zé)根據(jù)組織目標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊員工完成整體業(yè)績目標(biāo)。 3、不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)話術(shù),并對客服團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員梯隊搭建以及員工能力提升,保障團(tuán)隊健康發(fā)展。 5、負(fù)責(zé)橫向協(xié)同與向上溝通,幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題,保證客戶體驗。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷。 2、具備總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)能力,并可對客服團(tuán)隊培訓(xùn)課件制作以及授課; 3、2年以上客服經(jīng)驗,1年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗,擅長培訓(xùn),流程優(yōu)化; 4、熟練掌握OFFICE辦公軟件使用技巧,嫻熟的使用PPT軟件; 5、對工作熱情、耐心、主動,邏輯思維能力、溝通能力強(qiáng)以及有較強(qiáng)的責(zé)任心,協(xié)助上級完成團(tuán)隊管理以及質(zhì)量提升。 上班時間:09:00-18:00 (行政班 周末雙休)

工作地點

廣州天河區(qū)金發(fā)科技創(chuàng)新社區(qū)地鐵6號線高塘石站

職位發(fā)布者

曾麗瑩/招聘專員

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作為一家專注于人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的高成長性科技企業(yè),眾英軟件自2021年成立以來,依托1200萬元注冊資本實力,深耕人工智能應(yīng)用開發(fā)、大數(shù)據(jù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)域,已形成涵蓋智能機(jī)器人研發(fā)、AI基礎(chǔ)軟件、行業(yè)解決方案設(shè)計等多元業(yè)務(wù)矩陣。公司核心團(tuán)隊擁有自主研發(fā)的AI算法引擎與數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系,成功為多領(lǐng)域客戶提供定制化軟件開發(fā)服務(wù),尤其在智能系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)處理支持服務(wù)領(lǐng)域建立技術(shù)壁壘。立足廣州越秀區(qū)核心商圈,公司憑借扎實的技術(shù)積累與快速響應(yīng)能力,在粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)中持續(xù)拓展服務(wù)邊界,致力于成為行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的可靠技術(shù)伙伴。
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