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更新于 4月3日

客服主管/專員

5000-8000元

職位描述

VIP客服投訴客服現(xiàn)場客服倒班制景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理
崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)和管理需求,參與編制年度、季度、月度客服工作計(jì)劃; 2、負(fù)責(zé)客服管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn),制定服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目; 3、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作; 4、負(fù)責(zé)客服臺(tái)會(huì)員卡的辦理及營銷活動(dòng)的配合與實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客商戶咨詢、投訴報(bào)修,顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作; 6、負(fù)責(zé)商戶及顧客投訴的處理,定期匯總、分析,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。 任職資格: 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè); 2、主管要求1年及以上百貨、商業(yè)地產(chǎn)有同崗位客服管理經(jīng)驗(yàn); 3、熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件。

工作地點(diǎn)

水磨溝區(qū)吾悅廣場(烏魯木齊會(huì)展店)商管辦公室

職位發(fā)布者

申女士/人力資源主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo烏魯木齊吾盛吾悅商業(yè)管理有限公司
隨著新型城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn),新城控股集團(tuán)加大了城市綜合體項(xiàng)目的收儲(chǔ)和開發(fā),開啟了住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)雙核驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略模式?!拔釔偂笔切鲁强毓杉瘓F(tuán)旗下的城市綜合體項(xiàng)目品牌。2012年,“吾悅”商業(yè)品牌誕生;此后,新城不斷升級(jí)吾悅品牌、打磨吾悅系產(chǎn)品,從中國家庭最真切的情感需求出發(fā),致力于將吾悅廣場打造成“讓商業(yè)空間更有價(jià)值”的中國體驗(yàn)式商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。截至2021年10月25日,新城控股集團(tuán)在全國開業(yè)及在建的吾悅廣場城市綜合體已達(dá)到183座,足跡遍布上海、天津、重慶、南京、長沙、長春、西安等國內(nèi)134個(gè)大中城市。
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