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更新于 6月17日

電商售前客服

6000-7000元

職位描述

售前客服
崗位職責(zé): 1、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易; 2、做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作,引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品; 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通,發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,; 4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況; 5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作; 6、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 7、負(fù)責(zé)及時(shí)處理訂單,跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶(hù)溝通,避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。 崗位要求: 1、熟練基礎(chǔ)辦公常用軟件,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,對(duì)工作具備良好的態(tài)度和耐心 2、有經(jīng)驗(yàn) 3、需要有耐心,服務(wù)態(tài)度好、做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng)

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙岳麓區(qū)科名營(yíng)養(yǎng)研究院

職位發(fā)布者

張彥/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo湖南科名營(yíng)養(yǎng)科技研究院有限公司
俏皮羊生物科技有限公司位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū),屬于科名集團(tuán)旗下子公司,是一家專(zhuān)業(yè)從事羊乳制品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè),注冊(cè)資金為 6000萬(wàn)元。旗下?lián)碛小扒纹ぱ颉?、“尊品駝”、“Newtriborn”等知名品牌。企業(yè)始創(chuàng)于2007年,作為中國(guó)首家打造“羊”字品牌的企業(yè),多年來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)養(yǎng)健康食品行業(yè),與歐洲和國(guó)內(nèi)知名牧場(chǎng)、羊乳生產(chǎn)企業(yè),國(guó)內(nèi)外知名生物制藥企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。公司奉行“俏皮羊即品質(zhì)”的原則,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。企業(yè)發(fā)展歷程: 1、2007年7月1日,俏皮羊的前身誕生于長(zhǎng)沙松桂園湖南財(cái)富中心。 2、2014年11月,企業(yè)聯(lián)合中國(guó)西北農(nóng)業(yè)大學(xué)等多所院校和全球羊乳樣板化工廠,打造了中國(guó)市場(chǎng)***款零添加的純羊乳粉——俏皮羊。 4、2017年2月,首屆健康產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨領(lǐng)軍企業(yè)成果展組委會(huì)授予公司“2017年健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”榮譽(yù)。 5、2017年3月31日,公司被評(píng)為“長(zhǎng)沙市建設(shè)食品安全示范城市岳麓區(qū)千街萬(wàn)店講誠(chéng)信創(chuàng)建單位”。 6、2017年5月14日,俏皮羊與“央視網(wǎng)商城”舉辦了戰(zhàn)略合作的簽約儀式,正式拉開(kāi)了俏皮羊進(jìn)軍電商互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的序幕。 7、2017年7月,俏皮羊登陸浙江衛(wèi)視好易購(gòu),之后連續(xù)登錄家家購(gòu)、快樂(lè)購(gòu)、環(huán)球購(gòu)物等8家電視購(gòu)物渠道,俏皮羊益生菌品牌打響。 8、2017年7月31日,中國(guó)羊乳文化展示中心在長(zhǎng)沙開(kāi)設(shè),掀起全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店形象店開(kāi)設(shè)熱潮。 10、2017年11月,俏皮羊正式入駐京東商城,之后入駐天貓旗艦店。 11、2018年2月26日,“俏皮羊助學(xué)助老關(guān)愛(ài)基金”啟動(dòng),提出“2018公益行援助計(jì)劃”,倡導(dǎo)全國(guó)300多個(gè)城市積極參與,努力幫助5000個(gè)困難家庭。 12、2019年8月4日,俏皮羊在長(zhǎng)沙舉辦“中國(guó)羊乳行業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新峰會(huì)”,600人行業(yè)專(zhuān)家與精英共襄盛會(huì)。 13、2021年,俏皮羊公司攜手?jǐn)y程旅游,打造旅游新局面。 14、2022-2023年,大力發(fā)展跨境電商板塊,涉及美國(guó)、香港等創(chuàng)立自有品牌NOOBO和TIMBOT,電商板塊年產(chǎn)突破1億。(1)職業(yè)發(fā)展通道:專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向:實(shí)習(xí)生→初級(jí)店員→中級(jí)店員→高級(jí)店員管理發(fā)展方向:店員→副店長(zhǎng)→店長(zhǎng)→主管→區(qū)域經(jīng)理→分/子公司總監(jiān)門(mén)店合伙人方向:店員→副店長(zhǎng)→店長(zhǎng)→主管→區(qū)域經(jīng)理→個(gè)體門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商→多門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商老板(3)培訓(xùn)學(xué)習(xí):新人訓(xùn)(1-2個(gè)月轉(zhuǎn)正,入職一對(duì)一進(jìn)培訓(xùn),保證員工快速上手),部門(mén)內(nèi)訓(xùn),優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享,崗位專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn),拓展性培訓(xùn),技能性外訓(xùn),管理能力提升培訓(xùn)等,各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)怎能不成長(zhǎng)。
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