国产一区二区免费,68精品久久久久久欧美,污污网站在线观看,天天射天天日天天

崗位職責(zé) 客戶聯(lián)系： a）主動(dòng)聯(lián)系客戶：致電客戶提醒客戶售后生命周期中出現(xiàn)的各種需求：首保提醒、遠(yuǎn)程呼叫單提醒、定保提醒(未配備互聯(lián)駕駛功能)、召回/技術(shù)升級(jí)、流失 (自店及全網(wǎng))客戶激活、互聯(lián)駕駛合同延期、VHC二次跟進(jìn)等。邀請(qǐng)客戶到店接受相關(guān)服務(wù)，并提供預(yù)約建議和個(gè)性化服務(wù)。 b）客戶主動(dòng)致電：接聽客戶來(lái)電，判斷客戶需求(如預(yù)約、投訴、或者咨詢)電話，并給與及時(shí)有效的反饋。 c）根據(jù)客戶反饋的信息，發(fā)掘客戶是否有其它業(yè)務(wù)需求，如二手車評(píng)估、重購(gòu)/置換，金融服務(wù)等。并將有意向客戶信息告知相關(guān)部門同事。并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化效率進(jìn)行監(jiān)控與管理， 以促進(jìn)客戶價(jià)值變現(xiàn) 預(yù)約安排： 為成功主動(dòng)邀約或客戶致電預(yù)約的客戶在系統(tǒng)中創(chuàng)建DMS預(yù)約工單記錄，并制作《X年X月X日預(yù)約客戶清單》，并將其通過(guò)郵件或紙質(zhì)報(bào)告分發(fā)給保安，迎賓員，SA，零件專員，車間主管，車間調(diào)度及快修組長(zhǎng)等崗位做好服務(wù)接待準(zhǔn)備。 戰(zhàn)敗分析：激活沉睡客戶和挽回流失客戶，招攬戰(zhàn)敗客戶；根據(jù)客戶行為和客戶畫像分析，進(jìn)行 1:1客戶溝通定制化內(nèi)容推送 更新信息：與客戶溝通中發(fā)現(xiàn)客戶信息及車輛信息有誤，應(yīng)確認(rèn)正確信息并在系統(tǒng)中進(jìn)行更改。 崗位任職要求 教育程度：大專以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上汽車、保險(xiǎn)、銀行或其他話務(wù)經(jīng)驗(yàn)一年 知識(shí)要求：掌握BMW的汽車專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)，具有檔案管理知識(shí) 能力要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有親和力，有耐心;