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崗位職責： 1、團隊管理與培訓。 （1）組建、管理咨詢團隊，制定團隊目標及績效考核機制（咨詢轉化率） （2）定期開展業(yè)務項目培訓。 （3）監(jiān)督團隊成員日常工作，通過數據監(jiān)控、錄音復盤等方式優(yōu)化服務質量。 2、招生及銷售目標管理。 （1）根據機構戰(zhàn)略制定招生計劃，拆解并分配月度、季度銷售目標，確保業(yè)績達成。 （2）分析客戶需求與市場動態(tài)、優(yōu)化咨詢轉化策略。 （3）跟進高意向客戶，解決復雜咨詢問題，推動簽約轉化。 3、客戶服務與關系維護， （1）建立標準化服務流程（如接待、咨詢、簽約、回訪），提升客戶體驗。 （2）處理客戶投訴、糾紛，維護機構品牌想象，降低退費風險， 4、數據分析與策略優(yōu)化。 （1）監(jiān)控咨詢數據。（輸出分析報告并提出改進方案） （2）研究競品動態(tài)和市場趨勢，調整咨詢策略與課程推薦方向。 （3）協調市場、學管、教學等部門，確保咨詢信息與課程同步更新。 5、資源管理與流程優(yōu)化。 （1）分配客戶資源，確保咨詢線索高效利用，避免資源浪費。 （2）優(yōu)化CRM系統使用規(guī)則，完善客戶信息管理與跟進機制。 6、品牌宣傳與市場支持。 7、突發(fā)事件與危機應對。 任職要求： 1、1-3年以上教育行業(yè)咨詢或銷售管理經驗，熟悉K12領域優(yōu)先。 2、具備優(yōu)秀的管理能力、溝通能力、數據分析及抗壓能力。 金博教育，全國教育連鎖品牌。掛牌（股票代碼：667674）全國目前200+直營校區(qū)，河南大區(qū)九城市30+直營校分布在（鄭州、安陽、鶴壁、滑縣、開封、漯河、平頂山、許昌、新鄉(xiāng)、洛陽……） 面試通過就近安排城市校區(qū)就職。