職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域全體客戶日常物業(yè)服務(wù)及管理工作； 2.負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關(guān)手續(xù)和事宜；
3.協(xié)助工程部對(duì)二次裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，督導(dǎo)客戶做好區(qū)域公共防護(hù)工作，協(xié)調(diào)相鄰單元裝修配合事宜；
4.建立客戶檔案，掌握管轄區(qū)域客戶情況，及時(shí)對(duì)客戶資料進(jìn)行核對(duì)、更新；
5.負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡查，包括裝修現(xiàn)場(chǎng)、公區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、空置房等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相關(guān)記錄；
6.負(fù)責(zé)客戶的接待來(lái)訪，受理客戶投訴、報(bào)修、咨詢等相關(guān)工作，并做好記錄及時(shí)回訪；
7.負(fù)責(zé)客戶大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理；
8.進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)改善計(jì)劃或改進(jìn)措施； 9.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的催繳，完成收繳指標(biāo)；
10.負(fù)責(zé)客戶聯(lián)誼活動(dòng)的實(shí)施，并做好活動(dòng)宣傳工作；
11.負(fù)責(zé)配合安保部對(duì)客戶單元進(jìn)行節(jié)前安全巡視檢查；
12.協(xié)助開(kāi)展管轄區(qū)域內(nèi)增值服務(wù)工作；
13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1.高檔住宅等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
2.溝通表達(dá)能力佳，有團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；有住宅相關(guān)物業(yè)管理、企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練使用各類辦公軟件熟悉并能熟練應(yīng)用國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；
4.服務(wù)意識(shí)佳、協(xié)調(diào)能力優(yōu)質(zhì)；
5.較強(qiáng)的抗壓能力、執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)一定的工作壓力；
6.如個(gè)人能力較強(qiáng)，應(yīng)聘條件可適當(dāng)放寬。
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)通胡大街
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北京武夷融御物業(yè)服務(wù)有限公司北京武夷融御物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2021年6月，是武夷（福建）物業(yè)管理有限公司與金融街物業(yè)股份有限公司合資成立。公司融合金融街物業(yè)多年積累的技術(shù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)等核心服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)及效率。更新設(shè)施管理技術(shù)、及時(shí)了解掌握最新發(fā)展趨勢(shì)和研究領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、電子商務(wù)等最新科技的發(fā)展成果引入到物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中，實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施管理價(jià)值的最大提升，積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，全面推進(jìn)建設(shè)智能物業(yè)、綠色物業(yè)。
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