職位描述
倒班制電話客服
崗位職責：
1、按要求及時對司機招募、信息補錄、司機升級、更換車輛、換綁提現(xiàn)等進行審核；
2、不定時接聽400服務熱線，受理司乘雙方的咨詢和投訴，保持業(yè)務知識更新不脫節(jié)；
3、每日提前10分到崗與上一班工作人員進行工作交接，及時跟進事件進度并回復/匯報；
4、打開“自動接單”功能，按要求及時響應，涉及安全工單時立即進行核查處理；
5、及時響應群內(nèi)對接本部門需要處理事件，包括不限于各類審核、申訴、取消訂單等并及時介入處理；
6、夜班人員需上線在線客服，受理司機的咨詢、報備或投訴，并第一時間為其處理；
7、上級交待的其他臨時事件
任職要求：
1、20-35歲，男女不限；
2、普通話標準；
3、有平臺接聽客服工作經(jīng)驗1年以上的；
4、辦公軟件熟練，打字速度40+字/分鐘；
5、綜合條件優(yōu)秀者可適當放寬要求。
上班時間：排班輪休，月休8天
工作地點
成都武侯區(qū)鞍馬出行運營中心
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成都鞍馬智行科技有限公司成都鞍馬智行科技有限公司，成立于2021-06-11，位于四川省成都市武侯區(qū)新園南三路66號，所屬行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)。隸屬于成都順天興集團獨立互聯(lián)網(wǎng)平臺子公司，由董事長直接扁平化管理運營，按照上市公司的標準進行管理和規(guī)范。
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