一、負責(zé)統(tǒng)籌客戶維護服務(wù)的調(diào)研和需求分析,制定年/季/月的客戶維護計劃、維護策略和維護目標。
二、負責(zé)下發(fā)并分解客戶維護服務(wù)目標,制定維護服務(wù)策略,并及時跟蹤各子公司維護服務(wù)的完成情況。
三、負責(zé)共同參與公司的企業(yè)文化建設(shè)、思想建設(shè)和紀律建設(shè),加強團隊管理和人才隊伍搭建
四、負責(zé)制定并調(diào)整維護質(zhì)量各項指標的考核體系,根據(jù)行業(yè)動態(tài)、主管部門政策信息、市場信息、客戶意見的收集、競爭對手的分析等,及時調(diào)整維護服務(wù)計劃和戰(zhàn)略,全面規(guī)劃客戶維護服務(wù)工作,并對公司的營銷策略等提出參考意見。
五、負責(zé)組織各子公司定期對各類維護服務(wù)的合作渠道進行階段性評估分析,形成分析報表,及時調(diào)整和協(xié)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
任職要求:
1、有多年的建筑資質(zhì)相關(guān)的工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉各地的建筑相關(guān)政策及建筑系統(tǒng)、人員證書業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的使用;
3、熟悉建筑相關(guān)的行業(yè)建造師、技工等人才證書的申辦、延期、變更、評審、繼續(xù)教育等;
4、熟悉各類資質(zhì)申報、分立,熟悉辦理勞務(wù)資質(zhì),安許新申報及延期,資質(zhì)核查等;
5、溝通協(xié)調(diào)能力強,有責(zé)任心。
工作時間:9:00-12:00,14:00-18:00,周末雙休
福利待遇:提供午餐、五險一金、節(jié)日福利等