職位描述
投訴客服法律服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
工作職責(zé)
1、 依照工作流程、規(guī)范及制度要求核實(shí)投訴工單，及時整理、匯報(bào)投訴內(nèi)容、回復(fù)投訴;
2、 針對客訴問題進(jìn)行跨部門溝通，獲取材料并完成精準(zhǔn)核查，判定責(zé)任歸屬并反饋核查報(bào)告；
3、 對投訴案件中發(fā)現(xiàn)的集中敏感問題，及時上報(bào)并做跟進(jìn)處理；
4、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；
任職資格
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2、對法律法規(guī)較熟悉；
3、善于溝通和引導(dǎo)，具備糾紛處理和解決問題的能力；
3、有公安、輔警、投訴處理、保險(xiǎn)核查等背景人員優(yōu)先；
4、具備一定的邏輯思考能力強(qiáng)，較強(qiáng)的文字功底，熟練使用辦公軟件（Excel、Visio、word等Office軟件）；
5、接受輪班制；
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)渝興廣場B8棟6樓
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職位發(fā)布者
王勤/高級招聘專員
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重慶信盟科技發(fā)展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開放平臺，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗(yàn)的管理能力。公司擁有精準(zhǔn)有效的催收模型策略、規(guī)范化的運(yùn)營管理體系、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、完善的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)體系，以獨(dú)天得厚的優(yōu)勢成為馬上消費(fèi)金融的獨(dú)家業(yè)務(wù)代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領(lǐng)域，在大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、云服務(wù)、金融科技等領(lǐng)域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務(wù)、金融技術(shù)服務(wù)。二、福利待遇：1、保險(xiǎn)：入職簽訂勞動合同且購買五險(xiǎn)一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內(nèi)享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會（3）團(tuán)隊(duì)活動（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓(xùn)
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