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工作內(nèi)容： 1、客戶日常的快件查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的回復(fù)處理； 2、已發(fā)運(yùn)貨物的文件處理、狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新。 3、國(guó)際快遞單證制作與審核以及系統(tǒng)錄單； 4、針對(duì)客服相關(guān)問題，與公司內(nèi)營(yíng)運(yùn)操作、財(cái)務(wù)、銷售等部門相關(guān)同事聯(lián)絡(luò)溝通，確保滿足客戶的需求； 5、負(fù)責(zé)根據(jù)公司客服崗位既定的工作流程作業(yè)。 崗位要求： 1、熟練辦公軟件（OFFICE\EXCEL\WORD\PDF)的操作應(yīng)用能力。 2、有良好的口頭表達(dá)能力和溝通技巧； 3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具備嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，專業(yè)高效的服務(wù)精神。 4、有1年以上物流經(jīng)驗(yàn)以上者優(yōu)先，（物流管理、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先），特別好學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生可酌情考慮，大專以上學(xué)歷。 上班時(shí)間：周一至周六9:00-18:00（中午休息1個(gè)半小時(shí)）， 周日休息