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更新于 10月30日

售前售后客服

6000-12000元
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前售后客服
1.接待客戶:負責在線解決客戶的咨詢問題和購買中的問題,妥善處理售后日常工作1。 2. 了解產(chǎn)品:了解產(chǎn)品的基本信息、品牌、型號等,能夠提供合理的建議和解答客戶的問題2。 3. 回復客戶咨詢:及時回答客戶提出的問題,對買家所問的每個問題認真閱讀后迅速作出回復3。 4. 處理售后問題:處理售后糾紛、退換貨、退款等問題,確??蛻魸M意1。 5. 提供售前指導:了解客戶的服務需求信息,進行有時效跟蹤,做好售前/售后指導工作和服務工作1。 6. 統(tǒng)計問題數(shù)據(jù):根據(jù)要求反饋并登記問題和數(shù)據(jù),以便進行總結(jié)和改進1。 以上是售前售后客服工作的一般內(nèi)容,具體工作內(nèi)容可能會因公司和崗位的要求而有所不同。

工作地點

福州鼓樓區(qū)中福廣場

職位發(fā)布者

龔先生/人事經(jīng)理

立即溝通
福州諾耀信息科技有限公司
服務理念:本著“誠實、守信、務實、創(chuàng)新”的服務原則,以客戶為中心,以質(zhì)量為根本,提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務,滿足客戶的期望,努力超越客戶的期望。宗旨:提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,用心服務每一位客戶,滿足客戶的需求,促進與客戶的深層次交流,做一個可靠的服務伙伴。
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