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更新于 10月30日

售前售后客服

6000-12000元
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前售后客服
1.接待客戶:負(fù)責(zé)在線解決客戶的咨詢問(wèn)題和購(gòu)買中的問(wèn)題,妥善處理售后日常工作1。 2. 了解產(chǎn)品:了解產(chǎn)品的基本信息、品牌、型號(hào)等,能夠提供合理的建議和解答客戶的問(wèn)題2。 3. 回復(fù)客戶咨詢:及時(shí)回答客戶提出的問(wèn)題,對(duì)買家所問(wèn)的每個(gè)問(wèn)題認(rèn)真閱讀后迅速作出回復(fù)3。 4. 處理售后問(wèn)題:處理售后糾紛、退換貨、退款等問(wèn)題,確保客戶滿意1。 5. 提供售前指導(dǎo):了解客戶的服務(wù)需求信息,進(jìn)行有時(shí)效跟蹤,做好售前/售后指導(dǎo)工作和服務(wù)工作1。 6. 統(tǒng)計(jì)問(wèn)題數(shù)據(jù):根據(jù)要求反饋并登記問(wèn)題和數(shù)據(jù),以便進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)1。 以上是售前售后客服工作的一般內(nèi)容,具體工作內(nèi)容可能會(huì)因公司和崗位的要求而有所不同。

工作地點(diǎn)

福州鼓樓區(qū)中福廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

龔先生/人事經(jīng)理

立即溝通
福州諾耀信息科技有限公司
服務(wù)理念:本著“誠(chéng)實(shí)、守信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的服務(wù)原則,以客戶為中心,以質(zhì)量為根本,提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù),滿足客戶的期望,努力超越客戶的期望。宗旨:提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),用心服務(wù)每一位客戶,滿足客戶的需求,促進(jìn)與客戶的深層次交流,做一個(gè)可靠的服務(wù)伙伴。
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