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更新于 6月9日

客服電話質(zhì)檢專員+雙休+五險(xiǎn)一金(福利待遇好)

4000-5000元
  • 蘇州昆山市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

售后客服質(zhì)檢客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)客服中心的通話錄音、聊天記錄、工單處理等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查,依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估服務(wù)合規(guī)性、專業(yè)性及客戶體驗(yàn)。
2.記錄質(zhì)檢問(wèn)題并形成分析報(bào)告,推動(dòng)整改優(yōu)化。
3.定期校準(zhǔn)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,1年以上客服質(zhì)檢或金融/電銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管合規(guī)要求; 3.具備數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel; 4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能客觀反饋問(wèn)題; 5.耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng)

工作地點(diǎn)

蘇州昆山市匯金大廈

職位發(fā)布者

陳海港/人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司成立于2021年5月,主營(yíng)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音分發(fā)通訊服務(wù)。公司具有行業(yè)內(nèi)稀缺的一手資源,作為母公司的孵化公司,需求VOS軟件架設(shè)、管理及運(yùn)營(yíng)人才,待遇豐厚,優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán),全新出發(fā),全新挑戰(zhàn),望能力者垂憐。
公司主頁(yè)
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