職位描述
電話客服在線醫(yī)療咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、對(duì)接咨詢部，做好相關(guān)客戶的接待、指引和服務(wù)工作；
2、協(xié)助顧客做術(shù)前檢查、檢驗(yàn)、治療告知、預(yù)約、繳費(fèi)等流程；
3、關(guān)心關(guān)注顧客治療過(guò)程，在過(guò)程中隨時(shí)為顧客提供咨詢、預(yù)約、術(shù)前安撫、術(shù)后醫(yī)囑等協(xié)助；
4、對(duì)顧客的后期治療效果進(jìn)行回訪，搜集意見反饋和病例管理，對(duì)有需要進(jìn)行二次手術(shù)或者就診的客戶及時(shí)邀約到院；
5、做好客戶維護(hù)和后續(xù)跟進(jìn)工作，對(duì)有需求的客戶做好二次邀約及客戶開發(fā)；
6、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客感受到家的溫暖，提升醫(yī)院形象。 【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-35歲之間，能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、形象好、氣質(zhì)佳；
3、態(tài)度親和、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰；
4、具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)；
5、良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)；
6、具備口腔醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【福利待遇】
1、優(yōu)于同行的競(jìng)爭(zhēng)力高薪、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等；
2、高端優(yōu)美辦公環(huán)境、設(shè)置露臺(tái)花園休息區(qū)；
3、帶薪培訓(xùn)：入職享有系統(tǒng)帶薪培訓(xùn)；
4、繳納五險(xiǎn)：（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育）；
5、員工福利：節(jié)日福利、生日福利、定期團(tuán)建、年度旅游、帶薪年假；
6、公司內(nèi)部晉升公平透明，優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。
工作地點(diǎn)
金水區(qū)鄭州白皮書口腔醫(yī)院
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白皮書聯(lián)合(鄭州)口腔醫(yī)院有限公司白皮書聯(lián)合口腔醫(yī)院介紹白皮書聯(lián)合口腔醫(yī)院是一所由鄭州市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)批準(zhǔn)成立的二級(jí)口腔?？漆t(yī)院。醫(yī)院位于金水區(qū)南陽(yáng)路296號(hào)，建筑面積約3000平方米。醫(yī)院設(shè)有口腔種植中心、口腔正畸中心、口腔修復(fù)科、口腔內(nèi)科、口腔外科、x光影像中心、消毒供應(yīng)中心等臨床科室，開設(shè)23個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化獨(dú)立診室。醫(yī)院引進(jìn)全系數(shù)字化口腔醫(yī)療軟件和設(shè)備，集數(shù)字化精準(zhǔn)采集、數(shù)字化全息方案、數(shù)字化導(dǎo)航種植手術(shù)、數(shù)字化遠(yuǎn)期保障于一體的全數(shù)字診療流程，讓患者獲得溝通無(wú)障礙、治療更精準(zhǔn)、過(guò)程更高效、診后有保障的超預(yù)期就診體驗(yàn)。白皮書聯(lián)合口腔醫(yī)院將以先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、患者為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，傾力打造國(guó)內(nèi)一流的高水平現(xiàn)代化口腔?？漆t(yī)院，為患者提供全方位的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。
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