職位描述
國企
職位描述：
1、對項目經(jīng)理負責，并對客服部的日常工作及人員進行全面管理；
2、組織開展各項費用的收繳；對影響收費工作的各類問題進行協(xié)調處理，確保完成項目的收費指標；
3、組織對業(yè)主服務信息的傳遞、處理、跟進及反饋；對投訴信息進行回訪，對重大投訴進行分析，制定糾正/預防措施，組織對相關案例進行培訓，按照公司要求組織開展對專題問題的回訪；
4、組織實施業(yè)主滿意度調查工作，根據(jù)《業(yè)主滿意度調查問卷》反饋內容實施整改、驗證及再次回訪工作；
5、組織實施社區(qū)文化活動，提出合理化改進建議；
6、組織本部門員工進行內部培訓；
7、負責對業(yè)主通知的擬定、報批、發(fā)布及管理工作；
8、保障部門內部及部門之間相關管理信息溝通與傳遞的暢通、有效。
職位要求：
1、學歷：大專及以上；
2、2年以上住宅小區(qū)管理崗位經(jīng)驗；
3、具有較強的文字功底、服務意識、團隊管理能力、協(xié)調能力和突發(fā)事件處置能力；
4、熟悉任職崗位工作流程，熟練掌握物業(yè)管理相關法律、法規(guī)；
5、能熟練使用WORD，EXCEL、PPT等辦公軟件。
工作地點
長沙長沙縣華遠金科·空港國際城一期
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職位發(fā)布者
王馨恬/人事經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
北京華遠好天地智慧物業(yè)服務有限公司
北京華遠好天地智慧物業(yè)服務有限公司為北京市華遠集團旗下全資子公司。公司秉承“科技賦能，精益求精”的服務理念，在傳統(tǒng)物業(yè)服務的基礎上，依托數(shù)字化服務優(yōu)勢，為客戶提供基礎物業(yè)服務、物業(yè)增值服務、智慧科技服務、社區(qū)運營服務等一站式數(shù)字化高品質物業(yè)服務，以不斷滿足客戶需求。公司服務項目類型包括高端住宅、寫字樓、酒店、商業(yè)綜合體等多個業(yè)態(tài)。公司現(xiàn)已承接華遠大廈、石景山華遠中心、門頭溝華遠·華中心、長沙空港國際城等物業(yè)項目。
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