職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明軟件產(chǎn)品云計(jì)算相關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1.客戶支持與工單處理
負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)并處理客戶提交的工單、問(wèn)題反饋，提升客戶滿意度。
協(xié)助大客戶進(jìn)行產(chǎn)品定制、續(xù)費(fèi)、資源變更等服務(wù)需求的跟進(jìn)與落實(shí)。
2.促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
根據(jù)節(jié)假日、行業(yè)節(jié)奏策劃促銷(xiāo)方案，包括優(yōu)惠策略、宣傳文案、落地執(zhí)行等。
跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，評(píng)估效果，并提出優(yōu)化建議。
3.市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析
持續(xù)關(guān)注國(guó)內(nèi)外IDC同行及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，整理其產(chǎn)品、價(jià)格、配置、促銷(xiāo)策略等信息。
根據(jù)競(jìng)品信息和用戶反饋，協(xié)助優(yōu)化我司產(chǎn)品配置、定價(jià)與銷(xiāo)售策略。
4.新產(chǎn)品與市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)
及時(shí)挖掘行業(yè)趨勢(shì)、熱門(mén)系統(tǒng)鏡像、冷門(mén)需求等潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
聯(lián)合團(tuán)隊(duì)推出適應(yīng)市場(chǎng)的新的產(chǎn)品方案。
任職要求：
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備一定的客戶服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立處理客戶咨詢與故障跟進(jìn)。
熟悉云服務(wù)器基礎(chǔ)知識(shí)。
具備良好的市場(chǎng)敏感度、數(shù)據(jù)分析能力和基礎(chǔ)文案策劃能力。
責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力好，溝通能力佳，能在小團(tuán)隊(duì)中獨(dú)立推進(jìn)工作。
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)融創(chuàng)智谷
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