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一、崗位職責(zé) 1、私域日常內(nèi)容 負(fù)責(zé)私域生態(tài)（社群、朋友圈、1V1聊天等場景）的內(nèi)容策劃與文案撰寫，包括但不限于用戶互動話術(shù)、需結(jié)合用戶分層精準(zhǔn)觸達(dá)。 制定朋友圈內(nèi)容排期及社群SOP，通過高頻、高價值內(nèi)容提升用戶活躍度與粘性。 2、用戶關(guān)系維護(hù) 通過私域聊天話術(shù)（如企業(yè)微信、社群）與用戶建立信任關(guān)系，解決咨詢問題并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。完善情感化溝通，制定1V1聊天話術(shù)庫時融入生活場景關(guān)懷。分析用戶反饋及行為數(shù)據(jù)，深度了解客戶在私域的用戶體驗，并及時作出優(yōu)化方案 3、私域話術(shù)庫 梳理私域全場景話術(shù)，沉淀私域話術(shù)庫，包括但不限于：1v1私聊場景話術(shù)庫、用戶關(guān)懷話術(shù)庫、客戶售前售后Q&A話術(shù)庫 深度參與AI話術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容梳理，提升AI話術(shù)完整性和可用性 4、跨部門協(xié)作 品牌部、產(chǎn)品部、內(nèi)容營銷部、客服團(tuán)隊，確保私域內(nèi)容與品牌調(diào)性、產(chǎn)品賣點、用戶需求高度匹配。 二、任職要求 1、用戶同理心：需提供過往案例，證明能通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)捕捉需求； 2、品牌敏感度：熟悉滋補(bǔ)行業(yè)，有品牌調(diào)性，具備從文案風(fēng)格到視覺落地的全鏈條把控能力，拒絕低質(zhì)流量內(nèi)容經(jīng)驗與偏好； 3、資歷要求：有私域經(jīng)驗，有閱歷有經(jīng)驗，有較好的文筆和強(qiáng)執(zhí)行力； ●公司介紹：金燕耳是中國高端銀耳第一品牌，中國銀耳行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)三年在抖音，天貓，京東，銷售第一。現(xiàn)推出金燕耳銀耳飲品系列，后疫情時代健康飲品剛需，百億藍(lán)海市場賽道。邀您加入我們，搶占超級市場先機(jī)，分享年入百萬級別市場紅利，共創(chuàng)輝煌事業(yè)成就。 ●企業(yè)文化：在這里，你將加入一個充滿活力的90后00后團(tuán)隊，與一群有實力又可愛的同事共同成長。 ●薪資福利：能在成熟的薪資設(shè)計體系和穩(wěn)定的福利中，得到屬于你的回報。 ●店鋪展示：天貓金燕耳旗艦店。 ●公司福利： 競爭力薪酬體系，多勞多得 入職購買社保，帶薪年假，關(guān)懷活動 銀耳、面膜等新員工禮包 實惠員工內(nèi)購價 團(tuán)建下午茶，每月優(yōu)秀員工評選 豐厚年終獎金（根據(jù)業(yè)績和公司年度目標(biāo)達(dá)成情況發(fā)放） 我們期待有才華、有激情的你加入我們的團(tuán)隊，一起創(chuàng)造銀耳產(chǎn)業(yè)的新篇章！