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一、 崗位名稱 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專員（市場(chǎng)推廣） 二、崗位職責(zé) 1. 市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè) ①制定并執(zhí)行中醫(yī)館【線上線下推廣計(jì)劃】，提升【品牌知名度】和【客戶黏性】； ②策劃【中醫(yī)文化主題活動(dòng)】，吸引潛在客戶：如養(yǎng)生講座、義診、節(jié)氣健康宣傳等 ③負(fù)責(zé)【新媒體運(yùn)營(yíng)】（微信公眾號(hào)視頻號(hào)、抖音、小紅書、今日頭條等），輸出中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)、案例故事，打造名醫(yī)IP，宣傳名醫(yī)，做到公域轉(zhuǎn)私域，流量變現(xiàn)。 ④負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣 2. 客戶關(guān)系管理 （聯(lián)系、回訪病人） ①建立客戶檔案，分析客戶需求，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)； ②維護(hù)老客戶關(guān)系，設(shè)計(jì)會(huì)員體系及復(fù)診激勵(lì)方案； ③處理客戶咨詢及投訴，提升滿意度。 3. 渠道合作與資源整合 ①拓展社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等合作渠道，推動(dòng)團(tuán)體健康服務(wù)或健康管理項(xiàng)目（義診活動(dòng)）； ②與中醫(yī)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)、健康機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，提升專業(yè)背書。 4. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 ①監(jiān)測(cè)推廣效果（如流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)診率等），定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告； ②根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化資源配置。 5. 政策與行業(yè)研究 ①關(guān)注中醫(yī)藥行業(yè)政策、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，提出應(yīng)對(duì)策略； ②協(xié)助制定中醫(yī)館長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。 三、任職要求 1. 基本條件 （1）學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、中醫(yī)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； （2）經(jīng)驗(yàn)：1年以上醫(yī)療大健康行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有中醫(yī)館、診所、健康管理機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； （3）技能： ①熟悉平臺(tái)打法：小紅書、抖音、視頻號(hào)、今日頭條 ②熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)工具：H5制作、短視頻剪輯 ③熟悉數(shù)據(jù)分析工具：Excel、SPSS等。 ④拍攝剪輯：有拍攝思路、會(huì)剪輯視頻 2. 專業(yè)能力 ①了解中醫(yī)基礎(chǔ)理論及養(yǎng)生文化，能結(jié)合中醫(yī)特色策劃營(yíng)銷活動(dòng)； ②熟悉醫(yī)療健康行業(yè)法規(guī)及運(yùn)營(yíng)模式，具備醫(yī)療文案合規(guī)審核能力； ③具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能將中醫(yī)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為大眾易懂的語(yǔ)言。 3. 軟性素質(zhì) ①熱愛中醫(yī)文化，認(rèn)同中醫(yī)健康理念，具備服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心； ②溝通能力強(qiáng)，能與醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、患者、合作方高效協(xié)作； ③思維靈活，能適應(yīng)中醫(yī)行業(yè)“慢病管理+快節(jié)奏營(yíng)銷”的結(jié)合模式。 ④性格外向，懂營(yíng)銷，有事業(yè)心，有成功欲望。 4. 加分項(xiàng) ①持有中醫(yī)執(zhí)業(yè)助理證、健康管理師、中醫(yī)師承、護(hù)士證等相關(guān)資格證書； ②有成功策劃中醫(yī)類活動(dòng)或爆款內(nèi)容的案例； ③熟悉醫(yī)保政策及中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈資源。