職位描述
電話客服倒班制
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)400熱線接聽，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，解決客戶訴求，維護(hù)公司形象，通過處理降低客訴風(fēng)險；
2.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進(jìn)行及時有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。
任職要求：
1.高中或中專以上學(xué)歷（必須要提供相關(guān)學(xué)歷證明）
2. 耐心靈活，具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧，責(zé)任心強(qiáng)，有一定承壓能力；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉辦公軟件使用，打字速度40字以上/分鐘；
4.征信無90天以上逾期，能接受排班輪休，以及過年期間排班；
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工作地點(diǎn)
吳中區(qū)蘇州吳中鳳凰文化產(chǎn)業(yè)園1301
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