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線上技術(shù)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司道閘產(chǎn)品軟硬件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、用戶培訓(xùn)、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)，提供售前、售后等技術(shù)支持服務(wù); 2、　接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給商務(wù)和研發(fā)部門(mén)； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后維護(hù)工作，遠(yuǎn)程或電話解決客戶日常操作出現(xiàn)的問(wèn)題； 4、新軟件的學(xué)習(xí)以及輸出學(xué)習(xí)成果，制作文檔、新品手冊(cè)及故障處理文檔資料； 5、公司售后群消息及時(shí)回復(fù)、異常問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通； 6、返修設(shè)備的檢查、登記、維修記錄跟進(jìn)，做好相關(guān)的表單記錄。 崗位要求： 1、有道閘，弱電，安防，智能化行業(yè)售后技術(shù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、溝通執(zhí)行力強(qiáng)，有客戶服務(wù)意識(shí)?？箟盒詮?qiáng)； 3、熟悉電腦和辦公軟件，以及數(shù)據(jù)庫(kù)，電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。