職位概述
我們正在尋找一位以用戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)且結(jié)果導(dǎo)向的小程序產(chǎn)品經(jīng)理。你將負(fù)責(zé)公司核心家庭教育服務(wù)在微信小程序端的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、落地與持續(xù)優(yōu)化。你的核心目標(biāo)是打造卓越的用戶體驗(yàn),提升用戶粘性與活躍度,構(gòu)建高效的服務(wù)交付與轉(zhuǎn)化閉環(huán),并最終驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。你將深度理解家長(zhǎng)和孩子的需求,并利用小程序生態(tài)的優(yōu)勢(shì),將我們的教育理念和服務(wù)高效觸達(dá)用戶。
核心職責(zé)
1. 產(chǎn)品規(guī)劃與策略:
深入理解家庭教育業(yè)務(wù)目標(biāo)、核心用戶(家長(zhǎng))畫(huà)像、使用場(chǎng)景及痛點(diǎn),制定清晰的小程序產(chǎn)品愿景、發(fā)展路線圖和迭代計(jì)劃。
定義小程序的核心業(yè)務(wù)指標(biāo)(如DAU/MAU、停留時(shí)長(zhǎng)、功能使用率、課程完課率、咨詢轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)率、用戶留存率、裂變系數(shù)等),并持續(xù)追蹤優(yōu)化。
2. 需求挖掘與分析:
通過(guò)用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、用戶反饋、客服溝通、行為埋點(diǎn)等多種方式,持續(xù)挖掘家長(zhǎng)和孩子的真實(shí)需求與痛點(diǎn)。
深刻理解家庭教育服務(wù)的交付流程,思考如何通過(guò)小程序優(yōu)化體驗(yàn)、提升效率。
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與落地:
輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品需求文檔,清晰定義功能范圍、業(yè)務(wù)流程、用戶交互邏輯、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
主導(dǎo)原型設(shè)計(jì)(Axure, Figma, Sketch等),組織評(píng)審,并與技術(shù)開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,確保產(chǎn)品高質(zhì)量按時(shí)上線。
特別關(guān)注關(guān)鍵轉(zhuǎn)化路徑的設(shè)計(jì)與優(yōu)化(如:廣告/內(nèi)容引流 -> 注冊(cè)/登錄 -> 內(nèi)容瀏覽/體驗(yàn)課 -> 付費(fèi)咨詢/購(gòu)買課程 -> 學(xué)習(xí)/服務(wù)使用 -> 分享/復(fù)購(gòu))。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與迭代優(yōu)化:
建立并監(jiān)控小程序核心數(shù)據(jù)看板,深入分析用戶行為數(shù)據(jù)(如漏斗轉(zhuǎn)化、功能熱力圖、頁(yè)面跳出率、路徑分析等),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并洞察優(yōu)化機(jī)會(huì)。
基于數(shù)據(jù)反饋和用戶聲音,快速迭代產(chǎn)品功能,提升用戶滿意度和業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成率。
5. 微信生態(tài)整合與運(yùn)營(yíng)支撐:
深度整合微信生態(tài)能力(公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信、搜一搜、微信支付等),設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng)方案,提升用戶觸達(dá)效率和服務(wù)閉環(huán)。
為市場(chǎng)投放(如廣點(diǎn)通廣告引流至小程序落地頁(yè))、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)提供有力的產(chǎn)品化支撐。
6. 項(xiàng)目管理與跨部門(mén)協(xié)作:
高效管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試資源,把控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求
1. 必備技能與經(jīng)驗(yàn):
3年及以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),至少1年專注于微信小程序產(chǎn)品的完整生命周期管理經(jīng)驗(yàn)(從0到1上線及迭代優(yōu)化)。
有教育行業(yè)(K12、素質(zhì)教育、職業(yè)教育、知識(shí)付費(fèi),尤其家庭教育/親子領(lǐng)域)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 理解教育服務(wù)的特殊性。
精通微信小程序平臺(tái)規(guī)則、設(shè)計(jì)規(guī)范、開(kāi)發(fā)框架、審核流程及核心能力(用戶體系、支付、訂閱/服務(wù)通知、分享、直播、視頻號(hào)等。