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職能描述： 1、客戶關(guān)系維護(hù)： ? 對(duì)接客戶空間需求如定制化裝修改造需求的落地實(shí)施，確?？臻g按時(shí)交付，協(xié)助客戶順利搬遷入住； ? 建立并維護(hù)與入駐企業(yè)之間的良好關(guān)系，定期進(jìn)行調(diào)研及拜訪企業(yè)，收集并分析企業(yè)需求及發(fā)展?fàn)顩r，洞察客戶深度需求，整合資源，制定符合客戶需求的解決方案，促進(jìn)園區(qū)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展； 2、企業(yè)服務(wù)與資源整合： ? 構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)商圈，引入并組織各類產(chǎn)業(yè)交流、培訓(xùn)、技術(shù)對(duì)接等活動(dòng)，為企業(yè)提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)； ? 整合園區(qū)內(nèi)外資源，建立工商、財(cái)稅法、金融、人才等多方位的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供全方位的增值服務(wù)； ? 關(guān)注國(guó)家與地方產(chǎn)業(yè)政策，協(xié)助入駐企業(yè)進(jìn)行政策咨詢、解讀、輔導(dǎo)與項(xiàng)目申報(bào)等工作；爭(zhēng)取政策支持與資金扶持，提升園區(qū)企業(yè)的政策獲得感； 3、客戶繳費(fèi)、續(xù)約及流失管理： ? 熟悉空間租賃市場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳流程，能通過多樣、靈活的方式對(duì)在約客戶定期費(fèi)用催繳，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)費(fèi)用收繳率的達(dá)標(biāo)； ? 關(guān)注企業(yè)租約到期情況，提前與企業(yè)進(jìn)行溝通洽談，了解企業(yè)續(xù)租意向，提供續(xù)租優(yōu)惠政策與服務(wù)方案，積極促成客戶續(xù)約，保障園區(qū)的穩(wěn)定出租率。 ? 對(duì)于有流失風(fēng)險(xiǎn)的客戶，深入分析原因，聯(lián)動(dòng)各部門資源，制定挽留方案促進(jìn)續(xù)約；對(duì)流失客戶及時(shí)進(jìn)行分析，完善客戶管理機(jī)制，提高客戶續(xù)約率。 4、智能化產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用：承擔(dān)著推動(dòng)園區(qū)智能化服務(wù)升級(jí)的任務(wù)，有效推進(jìn)數(shù)據(jù)化產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，通過智能化產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，能有效分析及應(yīng)用數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率；