職位描述
售后客服電話(huà)客服客服
崗位無(wú)營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)，做售后客服工作
屬于企業(yè)正編，六險(xiǎn)一金全，月休8天，薪資福利優(yōu)，歡迎投遞交流
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)，受理客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、保障客服滿(mǎn)意度，為問(wèn)題及客戶(hù)滿(mǎn)意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶(hù)問(wèn)題的能力、聆聽(tīng)技巧、同理心；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
入職公司信息
- 入職公司: 華為技術(shù)有限公司
- 公司地址:
- 公司人數(shù): 500-999人
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