職位描述
售后客服
團隊管理：
負責(zé)客服團隊日常的信息刷新和統(tǒng)計
協(xié)助客服經(jīng)理進行訂單的系統(tǒng)操作、跟進、流轉(zhuǎn)。
客戶服務(wù)：
統(tǒng)計客戶投訴問題，對于客服的信息回復(fù)及時性做統(tǒng)計和提醒。
統(tǒng)計客戶所遇到的問題
數(shù)據(jù)手機：
監(jiān)控客服數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時間、解決率、滿意度等）并定期匯報部門經(jīng)理。
專業(yè)技能
辦公工具：熟練使用Excel等辦公軟件。
溝通能力：良好的溝通能力和責(zé)任心，工作細心。
服務(wù)意識：以客戶為中心，注重客戶體驗。
工作地點
常州新北區(qū)家門口財稅天山路3號B座3樓
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職位發(fā)布者
王夢雪/人事專員
昨日活躍立即溝通
常州家門口企業(yè)管理有限公司家門口集團成立于2018年4月，公司總部坐落于常州，致力于打造為中小型企業(yè)提供一站式生態(tài)服務(wù)的專業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。公司以財稅服務(wù)作為基礎(chǔ)，滲透企業(yè)全生命周期，切實賦能企業(yè)每個階段的發(fā)展。公司服務(wù)內(nèi)容涉及，工商注冊、代理記賬、稅務(wù)申報、工商變更等財稅一體化服務(wù)，更延伸至企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、商標注冊、資質(zhì)證書辦理等增值服務(wù)，未來公司還將催生出更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容，全力打造企業(yè)全生命周期的服務(wù)生態(tài)鏈。公司一直堅持和貫徹“互惠、共贏、精進、創(chuàng)新”的企業(yè)價值觀，目前已在常州、蘇州、南通、揚州、泰州、成都、寧波等地成立分公司，服務(wù)范圍逐步輻射至整個江蘇，未來2年將完成長三角區(qū)域的戰(zhàn)略體系布局，并向全國范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)擴張。目前公司有數(shù)百位專業(yè)的財稅人員，服務(wù)企業(yè)數(shù)量已突破15000戶。集團自創(chuàng)建以來，一直堅持著“多、專、實、策、快”的服務(wù)理念，秉承為客戶解決問題、創(chuàng)造價值為己任，向企業(yè)賦能！
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