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更新于 5月22日

客服助理

3000-4000元
  • 常州新北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
團(tuán)隊(duì)管理: 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常的信息刷新和統(tǒng)計(jì) 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行訂單的系統(tǒng)操作、跟進(jìn)、流轉(zhuǎn)。 客戶服務(wù): 統(tǒng)計(jì)客戶投訴問(wèn)題,對(duì)于客服的信息回復(fù)及時(shí)性做統(tǒng)計(jì)和提醒。 統(tǒng)計(jì)客戶所遇到的問(wèn)題 數(shù)據(jù)手機(jī): 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時(shí)間、解決率、滿意度等)并定期匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
專(zhuān)業(yè)技能 辦公工具:熟練使用Excel等辦公軟件。 溝通能力:良好的溝通能力和責(zé)任心,工作細(xì)心。 服務(wù)意識(shí):以客戶為中心,注重客戶體驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

常州新北區(qū)家門(mén)口財(cái)稅天山路3號(hào)B座3樓

職位發(fā)布者

王夢(mèng)雪/人事專(zhuān)員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo常州家門(mén)口企業(yè)管理有限公司
家門(mén)口集團(tuán)成立于2018年4月,公司總部坐落于常州,致力于打造為中小型企業(yè)提供一站式生態(tài)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。公司以財(cái)稅服務(wù)作為基礎(chǔ),滲透企業(yè)全生命周期,切實(shí)賦能企業(yè)每個(gè)階段的發(fā)展。公司服務(wù)內(nèi)容涉及,工商注冊(cè)、代理記賬、稅務(wù)申報(bào)、工商變更等財(cái)稅一體化服務(wù),更延伸至企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、商標(biāo)注冊(cè)、資質(zhì)證書(shū)辦理等增值服務(wù),未來(lái)公司還將催生出更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容,全力打造企業(yè)全生命周期的服務(wù)生態(tài)鏈。公司一直堅(jiān)持和貫徹“互惠、共贏、精進(jìn)、創(chuàng)新”的企業(yè)價(jià)值觀,目前已在常州、蘇州、南通、揚(yáng)州、泰州、成都、寧波等地成立分公司,服務(wù)范圍逐步輻射至整個(gè)江蘇,未來(lái)2年將完成長(zhǎng)三角區(qū)域的戰(zhàn)略體系布局,并向全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。目前公司有數(shù)百位專(zhuān)業(yè)的財(cái)稅人員,服務(wù)企業(yè)數(shù)量已突破15000戶。集團(tuán)自創(chuàng)建以來(lái),一直堅(jiān)持著“多、專(zhuān)、實(shí)、策、快”的服務(wù)理念,秉承為客戶解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值為己任,向企業(yè)賦能!
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