崗位要求:
??萍耙陨蠈W(xué)歷或同等學(xué)力 ,汽車維修相關(guān)專業(yè)
1年以上汽車維修經(jīng)歷,1年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
1.熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛知識(shí)
2.具有較強(qiáng)的故障診斷技能
3.掌握企業(yè)管理知識(shí),營銷知識(shí),用戶心理學(xué),社交禮儀
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,處理保險(xiǎn)理賠事宜
2.負(fù)責(zé)車輛診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)
3.負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集
4.提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
5.負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴