崗位職責:
1.展廳銷售目標的制定、分解,并確保銷售任務(wù)的完成
2. 監(jiān)控銷售流程的規(guī)范執(zhí)行,協(xié)助提升比亞迪汽車客戶滿意度及品牌形象
3.制定 WES 目標,根據(jù)每月WES 檢查結(jié)果,制定整改措施,并落地執(zhí)行
4.監(jiān)控店端客戶體驗流程執(zhí)行情況,確保各項流程執(zhí)行到位
5. 每日夕會分析當日銷售及客戶體驗執(zhí)行情況,給出改進計劃并落實
6.制定試駕后流程管理辦法,保障客戶試駕后回店商談率
7.負責展廳及展車的5S管理,實時監(jiān)控并維護展廳銷售環(huán)境
8.協(xié)助完成交車流程,提升客戶滿意度
9.及時反饋培訓需求,協(xié)助制定培訓計劃
10.組織復盤銷售投訴,形成制度,預防再次發(fā)生
11.協(xié)助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件,提升銷售滿意度