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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶日常問(wèn)詢，有效傳遞內(nèi)外部信息，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部資源及時(shí)滿足客戶需求； 2、負(fù)責(zé)客戶訂單跟單全流程，如接單、生產(chǎn)、發(fā)貨、物流、回款狀態(tài)跟進(jìn)、過(guò)程中異常處理； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格核算、報(bào)批、存檔，以及年度價(jià)格復(fù)盤(pán)和更新； 4、負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等； 5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查； 6、負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)上下游工作事宜處理、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 崗位要求: 1、2年以上國(guó)際貿(mào)易工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀者可以放寬至應(yīng)屆畢業(yè)生； 2、英語(yǔ)4級(jí)以上，熟悉英文商務(wù)郵件書(shū)寫(xiě)和日常工作交流（英語(yǔ)讀寫(xiě)和口語(yǔ)均需符合要求）。 3、有良好英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。學(xué)習(xí)精神，具備抗壓能力、工作主動(dòng)性、強(qiáng)執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)。 工作福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、員工食堂、采暖補(bǔ)貼、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、年度體檢、高溫補(bǔ)貼、年底雙薪、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金。