職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務玩具/禮品
1、熟悉天貓京東拼多多規(guī)則，了解一般違規(guī)，嚴重違規(guī)和天貓高壓線；
2、準確簡潔，高效地回復顧客購買時提出的各種問題；
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產(chǎn)品的特征和優(yōu)點；
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發(fā)票信息、贈品信息、選擇快遞公司、到貨時間、補開發(fā)票信息等等；
5、負責客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄。
6、打字速度每分鐘40個字以上。
薪資4000～7000。具體面議，要求坐班來公司的。線上不考慮
工作地點
金華義烏市中福廣場-3座3103-2室
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