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職位名稱：客戶管理經(jīng)理（大客戶方向） 一、客戶分類與維護(hù) 對(duì)現(xiàn)有物業(yè)客戶（開發(fā)商、企業(yè)業(yè)主、政府機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行分類建檔，制定差異化的維護(hù)策略。 定期拜訪關(guān)鍵客戶，處理投訴與需求反饋，提升客戶滿意度和續(xù)約率。 二、市場(chǎng)拓展與新客戶開發(fā) 挖掘潛在客戶（如新樓盤開發(fā)商、城市更新項(xiàng)目、企業(yè)園區(qū)等），推動(dòng)物業(yè)項(xiàng)目簽約。 參與投標(biāo)、商務(wù)談判及合同簽訂，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等）完成落地。 三、行業(yè)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略 收集物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（如行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略），制定針對(duì)性拓展計(jì)劃。 建立客戶資源庫(kù)（如開發(fā)商決策鏈、關(guān)鍵聯(lián)系人），維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。 四、跨部門協(xié)作 聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合客戶需求；協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目全周期。 任職要求： 一、本科及以上學(xué)歷，3年以上B2B客戶管理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)、房地產(chǎn)、設(shè)施管理等行業(yè)背景優(yōu)先。 二、熟悉市場(chǎng)拓展全流程（客戶挖掘→投標(biāo)→簽約→交付），具備獨(dú)立操盤項(xiàng)目能力。 三、出色的溝通談判技巧，能應(yīng)對(duì)政府、企業(yè)等多類型客戶的高層對(duì)話。 四、結(jié)果導(dǎo)向，能承受業(yè)績(jī)壓力。