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更新于 5月21日

物業(yè)客服主管(北龍湖)

6000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1、積極同公司相關(guān)部門及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要,開發(fā)完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,制定客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定,制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn);規(guī)范操作,監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理 3、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理,解決工作難點(diǎn),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成 4、負(fù)責(zé)部門日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳的指導(dǎo)與監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 5、負(fù)責(zé)處理住戶投訴,及向上級(jí)反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
任職要求
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷 專業(yè)要求:不限,物業(yè)管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 經(jīng)驗(yàn)要求:2年以上物業(yè)服務(wù)主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 能力要求:1、熟悉物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)的物業(yè)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度 2、能承受較強(qiáng)的工作壓力,辦事思路縝密、細(xì)心,富有親和力 3、有一定領(lǐng)導(dǎo)能力,有責(zé)任感,具有團(tuán)隊(duì)合作精神 4、能熟練使用電腦及各種辦公軟件 從業(yè)資格:無,具備物業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)萬科拾謐森語物業(yè)中心

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