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更新于 5月21日

物業(yè)客服主管(北龍湖)

6000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責
1、積極同公司相關部門及公司外部保持聯(lián)系,收集相關業(yè)務信息和資料,根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要,開發(fā)完善小區(qū)服務項目,制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定,制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;規(guī)范操作,監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理 3、加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理,解決工作難點,協(xié)調(diào)工作關系,掌握各工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)問題并指導工作,確保各項工作任務的順利完成 4、負責部門日常物業(yè)服務費催繳的指導與監(jiān)督,確保完成公司下達的經(jīng)營指標 5、負責處理住戶投訴,及向上級反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領導安排的其他任務
任職要求
學歷要求:大專及以上學歷 專業(yè)要求:不限,物業(yè)管理類、市場營銷類等相關專業(yè)優(yōu)先 經(jīng)驗要求:2年以上物業(yè)服務主管相關經(jīng)驗 能力要求:1、熟悉物業(yè)管理知識及相關的物業(yè)管理條例和規(guī)章制度 2、能承受較強的工作壓力,辦事思路縝密、細心,富有親和力 3、有一定領導能力,有責任感,具有團隊合作精神 4、能熟練使用電腦及各種辦公軟件 從業(yè)資格:無,具備物業(yè)相關資質(zhì)證書者優(yōu)先

工作地點

鄭州金水區(qū)萬科拾謐森語物業(yè)中心

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萬物云的空間科技服務(SpaceTECH),是萬物云結(jié)合在空間(社區(qū)、商寫、城市)運營領域的最佳實踐經(jīng)驗,沉淀出的空間服務專業(yè)知識與能力,并將其提煉為科技能力和服務產(chǎn)品,助力服務擴張和生態(tài)聯(lián)結(jié),以科技連接空間中的設施、設備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動,服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括:BPaaS(流程即服務)的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個大中城市,其中住宅服務項目3490個,商企服務項目超1900個,城市服務進駐城市21個,服務項目31個。
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