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更新于 5月16日

物業(yè)客服主管(中原區(qū))

6000-8000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1、積極同公司相關(guān)部門(mén)及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要,開(kāi)發(fā)完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,制定客戶(hù)服務(wù)體系及服務(wù)流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定,制訂并落實(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃的推進(jìn);規(guī)范操作,監(jiān)督客戶(hù)資料檔案及服務(wù)檔案的管理 3、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理,解決工作難點(diǎn),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作的開(kāi)展情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成 4、負(fù)責(zé)部門(mén)日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳的指導(dǎo)與監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 5、負(fù)責(zé)處理住戶(hù)投訴,及向上級(jí)反饋,定期安排上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
任職要求
學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷 專(zhuān)業(yè)要求:不限,物業(yè)管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 經(jīng)驗(yàn)要求:2年以上物業(yè)服務(wù)主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 能力要求:1、熟悉物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)的物業(yè)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度 2、能承受較強(qiáng)的工作壓力,辦事思路縝密、細(xì)心,富有親和力 3、有一定領(lǐng)導(dǎo)能力,有責(zé)任感,具有團(tuán)隊(duì)合作精神 4、能熟練使用電腦及各種辦公軟件 從業(yè)資格:無(wú),具備物業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)萬(wàn)科山河道物業(yè)中心

職位發(fā)布者

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