崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域物業(yè)項(xiàng)目的整體工作,制定工作目標(biāo)/計(jì)劃/并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí);
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域各項(xiàng)目員工的管理,合理分工,高效工作,培養(yǎng)駐場經(jīng)理;
3.組織制定區(qū)域內(nèi)預(yù)算和預(yù)算控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出;
4.建立并維護(hù)與托管項(xiàng)目相關(guān)的外部關(guān)系,主責(zé)開發(fā)商遺留問題整改、維修資金申請(qǐng)、業(yè)委會(huì)會(huì)議等涉外事務(wù);同時(shí)協(xié)調(diào)與公司本部及各部門之間的關(guān)系;
5.制定托管項(xiàng)目的年度預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行,制定維修資金、公共收益使用計(jì)劃,確保預(yù)算投入滿足物業(yè)服務(wù)合同履約要求、滿足項(xiàng)目運(yùn)營的目標(biāo),促成小區(qū)歷久彌新;
6.協(xié)助陣地開展市場拓展,提升項(xiàng)目創(chuàng)造收入的增量;
7.負(fù)責(zé)低滿意度、高投訴風(fēng)險(xiǎn)、特殊關(guān)系(特殊職業(yè))等重點(diǎn)客戶關(guān)系建立及升級(jí)客戶投訴處理;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職條件:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.5年以上業(yè)務(wù)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn) ;
3.熟悉物業(yè)行業(yè)全生命周期管理,善于分析和總結(jié)問題,發(fā)現(xiàn)問題背后的規(guī)律,并提出可靠的問題解決方案和實(shí)施計(jì)劃。