職位描述
小區(qū)物業(yè)收繳滿意度業(yè)主投訴
工作內(nèi)容：
一、網(wǎng)格管理
1.客戶觸點(diǎn)巡查
2.客戶關(guān)系管理：客戶訪談、客戶訴求處理、現(xiàn)場(chǎng)組織社區(qū)文化活動(dòng)、物業(yè)費(fèi)（含車位費(fèi)）催繳
3.突發(fā)事件處理
二、客戶信息管理
1.客戶信息收集、復(fù)核
2.客戶信息修訂
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有3年服務(wù)行業(yè)或銷售經(jīng)驗(yàn)；
3、形象好，氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
5、認(rèn)同物業(yè)服務(wù)理念；
6、具有抗壓能力；
工作地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)萬(wàn)科新都會(huì)物業(yè)服務(wù)中心
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