職位描述
小區(qū)住宅高層收繳率滿意度客服團(tuán)隊管家團(tuán)隊
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司管理目標(biāo)，組織制定項目年度工作計劃及實(shí)施方案；
2、負(fù)責(zé)對影響項目年度工作計劃的品質(zhì)、環(huán)境、工程、客服、經(jīng)營等統(tǒng)籌安排提升客戶滿意度，促進(jìn)項目經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的風(fēng)險把控、定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)對外關(guān)系；
4、處理項目投訴；根據(jù)公司下達(dá)的年度滿意度、收繳率目標(biāo)制定計劃；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上全面管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)法律，具備物業(yè)項目全面運(yùn)營管理能力；熟悉客服服務(wù)、工程、秩序維護(hù)、公關(guān)能力、優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力
工作地點(diǎn)
成都青白江區(qū)萬科碧桂園公園大道二期(建設(shè)中)
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萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司
萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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