1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作,保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
2.全面主持項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作,對物業(yè)管理處的運(yùn)營、人事、財(cái)務(wù),資產(chǎn)等各方面管理負(fù)全權(quán)責(zé)任;
3.負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì),擬定各崗位工作規(guī)范,組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
4.組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,開源節(jié)流,完成項(xiàng)目經(jīng)營管理指標(biāo);
5.協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系,對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。
6.完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)
駐場經(jīng)理的使命與職責(zé)
使命:
業(yè)主認(rèn)同、員工感恩、項(xiàng)目不出事,系統(tǒng)掌握物業(yè)管理知識技能。
職責(zé):
1、項(xiàng)目現(xiàn)場巡查:每天開展項(xiàng)目現(xiàn)場巡查,優(yōu)先關(guān)注導(dǎo)致人身傷害的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、客戶流線觸點(diǎn)品質(zhì)、員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài),實(shí)時(shí)糾正和安排整改。
2、突發(fā)事件處理:按照突發(fā)事件應(yīng)對原則和預(yù)案,及時(shí)調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā),確保第一時(shí)間正確處置、信息上報(bào),減少次生災(zāi)害。
3、客戶關(guān)系維護(hù):秉持客戶無錯(cuò)的理念,組織團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)解決客戶投訴,執(zhí)行項(xiàng)目重點(diǎn)客戶的訴求處理及關(guān)系維護(hù),統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展,建立維系與小區(qū)內(nèi)業(yè)主的信任關(guān)系。
4、收到應(yīng)收的錢:理清項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng),確保合規(guī)高效地收取,應(yīng)收盡收、顆粒歸倉。
5、帶好基層團(tuán)隊(duì):貫徹實(shí)施“員工三好”,打造高績效的陽光團(tuán)隊(duì)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,25-40周歲,3年以上知名物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理及以上職務(wù)任職經(jīng)歷。
2.熟悉物業(yè)管理方面的法律、法規(guī);熟悉物業(yè)服務(wù)全面運(yùn)營管理流程,具有大、中型社區(qū)管理成功案例。善于處理與政府有關(guān)部門,與地產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主的關(guān)系。
3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力,良好的服務(wù)意識理念,職業(yè)操守和事業(yè)心。能夠承受較大的工作壓力。
地址:蘇錫常、昆山、張家港就近分配。