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更新于 7月26日

物業(yè)客服主管

6000-10000元
  • 昆明西山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商業(yè)地產(chǎn)住宅地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)前介管理費用催繳五險一金帶薪休假
【工作職責】 1、在部門負責人的領導下對客服部日常工作進行管理和督導,執(zhí)行公司體系文件要求,制定和完善本部門工作流程,以客戶為導向創(chuàng)新服務項目和改善服務流程; 2、負責經(jīng)過審核的客戶通知、信息的發(fā)布,接受和處理客戶意見和投訴,定期分析整理并上報;根據(jù)要求按時報送各類信息、報表報告; 3、根據(jù)公司和部門的要求,協(xié)助組織和實施社區(qū)文化活動,提升客戶居住感受,協(xié)調各部門為客戶提供高品質的服務,提高客戶滿意度; 4、負責監(jiān)督客戶檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴格保密,遵守公司財務管理規(guī)定,監(jiān)督檢查本部門收費業(yè)務,確保資金安全; 5、客服部員工的考核考評,協(xié)助部門內(nèi)員工的橫向考核,檢查項目BI執(zhí)行情況,并提出有效整改措施,提高整體合格率。 【任職要求】 1、大專及以上學歷,3年及以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗; 2、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī),有豐富的客戶服務工作經(jīng)驗; 3、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關政府部門溝通,持有效物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先考慮。

工作地點

昆明西山區(qū)陽光城滇池半山營銷中心

職位發(fā)布者

葉先生/招聘經(jīng)理

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萬物云的空間科技服務(SpaceTECH),是萬物云結合在空間(社區(qū)、商寫、城市)運營領域的最佳實踐經(jīng)驗,沉淀出的空間服務專業(yè)知識與能力,并將其提煉為科技能力和服務產(chǎn)品,助力服務擴張和生態(tài)聯(lián)結,以科技連接空間中的設施、設備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動,服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括:BPaaS(流程即服務)的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個大中城市,其中住宅服務項目3490個,商企服務項目超1900個,城市服務進駐城市21個,服務項目31個。
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