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【崗位職責(zé)】 外賣高價(jià)值客服團(tuán)隊(duì)，為用戶提供共情力更強(qiáng)的情緒價(jià)值和體驗(yàn)感更佳的解決方案。 黑金/黑鉆會(huì)員專屬客服 作業(yè)模式：在線（接收客戶訴求）+外呼（聯(lián)系騎手、商家協(xié)調(diào)達(dá)到客戶的訴求）100%外呼 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷均可，中專/高中學(xué)歷；（要求有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，綜合能力較好） 2、年齡20-30周歲，男女不限；有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬至18-35周歲 3、經(jīng)驗(yàn)：至少有一年客服工作經(jīng)驗(yàn)要求（硬性要求，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至半年客服經(jīng)驗(yàn)）， 有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速度每分鐘60字以上。 5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問(wèn)題