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職位描述 1、負責日常工作，制定物業(yè)管理方案，處理各突發(fā)種問題，檢查制度、服務標準及流程并優(yōu)化，并督促改進實施 2、負責客戶關系維護，對公司需求有針對性提出改善措施及持續(xù)改善服務 3、負責各項費用的收取，能合理管理項目預算，成本管控及分析，提供增值服務，實現(xiàn)經營目標。 4、配合提前介入分戶驗收、項目接管驗收不合格項目的整改，以及項目接管驗收技術支持和移交 5、配合完成設備、設施的移交工作 6、做好項目設施設備臺賬、維修保養(yǎng)計劃的制定和落實，并根據日常變化及時更新，使物業(yè)增值保值 7、負責公司外聘物業(yè)公司的日常監(jiān)督及管理 8、負責公司租戶日常管理與維護 9、公司重大活動及項目支持 10、負責各項物資采購計劃的審核，合理控制各項費用 11、加強收費工作的檢查和監(jiān)督，確保完成公司下達的收費率指標 12、負責轄區(qū)社區(qū)、街道辦、各級主管部門的溝通協(xié)調工作； 13、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查 ； 14、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理 15、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單 16、追收管理費及其它費用的工作 17、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報 18、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結 19、負責處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作 20、主管領導交辦的其他工作任務。 任職資格： 1、物業(yè)管理、行政管理類相關專業(yè)，本科及以上學歷； 2、同崗位1-3年工作經驗； 3、責任心強，抗壓能力強，較強的溝通表達能力； 4、較強的文字底； 5、有工程資料管理類工作經驗者優(yōu)先。 工作地點：天山明月城 工作時間：中午12點到凌晨12點 職位福利：節(jié)日福利、五險一金、交通補助、餐補、通訊補助、定期體檢、采暖補貼