職位描述
小區(qū)收繳率滿意度
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核；
2.負(fù)責(zé)全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、應(yīng)急處置及特約服務(wù)等工作。
3.在日常對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和行為模式的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化程度；
4.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率；
5.負(fù)責(zé)與業(yè)主、客戶的溝通和回訪，及時(shí)有效地處理投訴，保障業(yè)主滿意度達(dá)到95%以上；
6.熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，并能予以妥善處理。
7.負(fù)責(zé)定期向公司匯報(bào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)；
3、2年以上20萬(wàn)平方米以上的寫(xiě)字樓項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、條例，有較強(qiáng)的沖突處理能力和綜合管理能力；
5、有全面主持物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)、物業(yè)顧問(wèn)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或住宅項(xiàng)目前期物管介入經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
湖州吳興區(qū)保利堂禧
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職位發(fā)布者
胡禎洋/人事經(jīng)理
立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司杭州分公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡(jiǎn)稱(chēng)保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至2022年6月，公司已進(jìn)入全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的206個(gè)城市，在管面積達(dá)5.23億平方米，品牌價(jià)值逾200億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫(xiě)字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、專(zhuān)業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷(xiāo)售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國(guó)家十四五規(guī)劃帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書(shū)寫(xiě)物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。
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