職位描述
淘寶客服售后客服電商客服非銷售客服網(wǎng)絡(luò)客服新媒體
崗位職責(zé)
1、通過旺旺聊天等工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴；
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6、維護(hù)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
福利：五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng) 店鋪目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)
職位福利：全勤獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、彈性工作、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
天津武清區(qū)武清創(chuàng)業(yè)總部基地C01
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職位發(fā)布者
張健/HR
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