職位描述
外呼客服投訴客服售后客服全白班手機(jī)卡電子商務(wù)
1.負(fù)責(zé)使用電話與顧客溝通，解答客戶疑問:
2.介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)顧客操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo):
3.處理顧客售前、售中、售后問題，跟蹤物流等工作;
4.以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴:
任職資格:
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶、天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致:
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干;
4.有較好的語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識:
工作不含銷售性質(zhì)，早八晚五的工作時(shí)間！
工作地點(diǎn)
煙臺萊山區(qū)萊山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園13層人事部
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