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更新于 5月12日

用戶服務(wù)管家

4000-6000元

職位描述

小區(qū)寫字樓
1、用戶服務(wù):提供”一票到底“服務(wù),對(duì)外一個(gè)窗口,細(xì)分工作,負(fù)責(zé)接待業(yè)主各種渠道的(來電來訪、Erp、??蜁?huì)App等)報(bào)事報(bào)修、投訴、咨詢、保內(nèi)維修等服務(wù)信息的接收、派單、跟進(jìn)處理及滿意度回訪工作。 2、用戶滿意度:以用戶需求為導(dǎo)向,做到凡事有交代、件件有著落、事事有回應(yīng),確保高用戶滿意度。 3、走動(dòng)式管理:每日對(duì)所轄區(qū)域走動(dòng)式管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派單跟進(jìn)、一票到底對(duì)網(wǎng)格內(nèi)巡檢問題監(jiān)督閉環(huán)。 4、手續(xù)辦理:負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)業(yè)主交付簽約及鑰匙托管、空置房巡檢、裝修、車牌錄入等手續(xù)辦理等工作。 5、收繳率提升:負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳、回款指標(biāo),并根據(jù)達(dá)成情況考核。 6、專屬服務(wù):為業(yè)主提供快遞上門、滴滴打車等專屬、增值服務(wù)。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南天橋區(qū)海爾云世界

職位發(fā)布者

史舒月/招聘經(jīng)理

昨日活躍
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青島海尚海生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
海尚海生活服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2005年4月5日,注冊(cè)資金2000萬元,地址位于山東省青島市嶗山區(qū),主營:家政服務(wù)。經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目;居民日常生活服務(wù);園區(qū)管理服務(wù);物業(yè)管理;餐飲管理;酒店管理;停車場(chǎng)管理等
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