1、需要有半年以上電商客服經(jīng)驗,比如抖音、快手、淘寶、京東、拼多多等平臺的都可以。
2、大專以上學(xué)歷。
3、熟練操作計算機,打字速度45字/分鐘;
4、善于傾聽和語言表達,具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力;
5、身體健康,無心臟病精神病及家族病史,近一年內(nèi)無重大手術(shù)等不適合工作的情況。
工作職責(zé)
1.通過在線聊天工具,負責(zé)解答客戶對產(chǎn)品售前、售后的咨詢;
2.日常咨詢訂單在線處理;
3.異常問題反饋、顧客情緒安撫;
4.后臺系統(tǒng)處理。
作息安排:
1.做五休二8小時制,早晚班輪班制,不固定周末休息,例:8-17,15-24
2.做一休一,例:9-23
(以上2種排班當月都需滿足176小時工時)