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【工作職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)妥善處理好平臺交通事故等安全性事件，類似：性騷擾，車禍等安全事故 2、負(fù)責(zé)安全預(yù)警專線和安全工單的識別上報，統(tǒng)一處理平臺的安全案件和外部監(jiān)管案件， 3、定期輸出案件復(fù)盤報告，根據(jù)業(yè)務(wù)痛點，及時提出業(yè)務(wù)洞察建議，能被采納推動落地; 4、協(xié)助主管維護(hù)安全日常運營工作; 5、積極輔助主管開展部門服務(wù)品質(zhì)類、風(fēng)險類項目 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，打字測試 60字/每分鐘 2、1年以上客戶服務(wù)或呼叫中心工作經(jīng)驗;具有客訴經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、熟悉投訴的處理流程和處理技巧，有較好的風(fēng)險洞察意識和防范能力 4、具備良好的風(fēng)險識別能力以及案件處理能力;邏輯清晰，抗壓性強(qiáng);善于內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào) 5、可以接受晚班班次(有通宵補(bǔ)貼) 【薪資福利】 薪酬待遇：底薪5280+績效（基數(shù)1320*系數(shù)），綜合6800-8000 五險一金：簽訂勞動合同即開始繳納，為您提供全方位的保障; 晉升培訓(xùn)：入職提供帶薪培訓(xùn)，一年2次晉升調(diào)薪機(jī)會 其他福利：員工在公司期間還會獲得病假、社保、生日禮品等福利待遇，定期舉辦文娛活動等福利； 【上班時間】7.5小時工作制，月休8天 A：8點-16點30 B：15點-23點30 C：23點-8點30 PS：晚上10點后下班的班次享受打車報銷（實報實銷）+通宵班補(bǔ)貼（100/次）