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更新于 6月9日

監(jiān)控客服專員

6000-8000元
  • 唐山路北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服監(jiān)控文員倒班制客服快速消費(fèi)品居民服務(wù)
【崗位職責(zé)】 1、通過實(shí)時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購物流程順暢。 2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店,以及異常場景下遇到的各類問題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率。 4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。 5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件,并追蹤解決結(jié)果。 6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋; 7、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。

工作地點(diǎn)

微店公司(恒豐職場)唐山路北區(qū)微店公司(恒豐職場)河北省唐山市路北區(qū)恒豐大酒店21樓微店公司

入職公司信息

  • 入職公司: 北京口袋時尚科技有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)酒仙橋北路7號北側(cè)平房003
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

陳女士/HRBP

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人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代,人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式,依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力,通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)!
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