職位描述
投訴客服電話客服售后客服全夜班倒班制全白班
*此崗位為小米直招，不是外包和派遣崗位?。?！
工作內(nèi)容：
1. 客戶咨詢解答：通過電話、在線等渠道，及時回應(yīng)客戶有關(guān)小米汽車產(chǎn)品信息、功能使用、售后服務(wù)等咨詢。
2. 問題處理跟進(jìn)：記錄客戶反饋問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理故障報修、投訴等，跟蹤進(jìn)度并反饋客戶。
3. 客戶關(guān)懷服務(wù)：定期回訪客戶，收集意見建議，提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1.35歲以內(nèi)、大專及以上學(xué)歷:
2.新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車基礎(chǔ)知識、了解客服行業(yè):
3.有線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
工作地點(diǎn)
洪山區(qū)小米武漢總部大樓.
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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秦女士/招聘經(jīng)理
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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