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更新于 6月17日

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外呼工單客服專員-入職交五險(xiǎn)一金

5000-6000元

長(zhǎng)沙岳麓區(qū)
1-3年
大專
全職
招50人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）

崗位職責(zé)；

1、平臺(tái)官方消費(fèi)者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過(guò)電話外呼的形式與消費(fèi)者溝通，主要承接一線/二線無(wú)法解決的消費(fèi)者疑難/投訴等問(wèn)題。對(duì)接抖音商城平臺(tái)，每日CPD（打電話）約40個(gè)左右 2、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求、消費(fèi)者反饋，持續(xù)進(jìn)行溝通反饋，確保問(wèn)題的最終完結(jié)。 3、持續(xù)跟進(jìn)消費(fèi)者問(wèn)題的解決，包括但不限于根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程跟進(jìn)、與業(yè)務(wù)相關(guān)方溝通個(gè)例問(wèn)題處理方案等。

任職要求；

1、20~35歲以內(nèi)，大專及以上（學(xué)信網(wǎng)可查），需要有處理售后經(jīng)驗(yàn) 2、具備工單外呼電商客服經(jīng)驗(yàn)，打字40字/min 工作時(shí)間不可使用手機(jī)

薪資待遇上班時(shí)間；底薪3500+績(jī)效1700（0.75~1.5浮動(dòng)）+全勤獎(jiǎng)300，綜合5500左右入職交五險(xiǎn)一金

早上10：00-下午19：00（中間休息1小時(shí)），月休8天，排班輪休

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙岳麓區(qū)麓谷新長(zhǎng)海中心-A2棟1

入職公司信息

入職公司: 上海億投廣告?zhèn)髅接邢薰?/span>
公司地址: 上海黃浦區(qū)陸家浜路1332號(hào)(陸家浜路地鐵站7號(hào)口步行190米)南開大廈1
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。