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2. 根據顧客端信息反饋或客戶抱怨，參與分析根本原因和主導問題解決，與客戶溝通并完成G8D報告和匯報，維護客訴臺帳； 3.與現場服務班長保持溝通，組織現場服務人員及時在線跟蹤產品的質量表現，做好缺陷的記錄工作，傳遞至生產區(qū)域相關人員和橫向支持部門，對整改措施進行協(xié)調并跟蹤整改效果； 4.負責協(xié)調公司產品在客戶處發(fā)生的交付或者質量問題； 5.按照領導分配的區(qū)域執(zhí)行質量控制和維護。定期匯總產品的質量表現，并形成報告匯報； 6. 實施與客戶進行的周期性工作會議，準備會議資料；支持質量體系的維護和改進，負責客戶端對工廠的審核及后續(xù)整改工作 7.協(xié)助公司生產區(qū)域以及過程質量工程師、工藝工程師共同分析解決質量問題； 8.保證現場返修用料的及時更換和失效件保存，并傳遞至相關部門； 9.客戶端APQP文件資料收集整理提交（如需要），新項目PPAP文件收集整理提交，客戶端、內部、供應商端變更的PPAP收集提交 10.領導交代的其他工作。 要求： 1.本科及以上學歷，理工科背景優(yōu)先； 2.3-5年以上外資制造行業(yè)的質量工作經驗，至少3年在汽車行業(yè)的過程質量或客戶質量經驗； 3.熟悉PPAP、APQP、FMEA、MSA、SPC及QC七大手法以及8D報告； 4.有標準化和流程化意識，了解IATF16949質量體系和ISO14001環(huán)境體系； 5.執(zhí)行力強、具備團隊合作精神，有能力對現場服務進行業(yè)務指導和培訓； 6.熟練使用電腦辦公軟件、質量軟件（如Minitab），具備中英文語言的工作能力。