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一、基本素質(zhì)要求 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。 2. 擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，始終以客戶需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)、周到的服務(wù)。 3. 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作充滿熱情，積極主動(dòng)。 4. 有良好的抗壓能力，能在高競爭的環(huán)境下保持積極的工作狀態(tài)。 二、專業(yè)知識(shí)要求 1. 深入了解所銷售的課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等，能夠準(zhǔn)確地向客戶介紹課程優(yōu)勢(shì)。 2. 熟悉教育行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場趨勢(shì)，掌握競爭對(duì)手的情況，以便更好地為客戶提供建議。 3. 了解不同年齡段學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求，能夠?yàn)榭蛻糁贫▊€(gè)性化的學(xué)習(xí)方案。 三、工作技能要求 1. 熟練掌握銷售技巧，包括客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、異議處理、促成交易等。 2. 具備良好的電話銷售和面對(duì)面銷售能力，能夠有效地拓展客戶資源。 3. 善于運(yùn)用各種銷售工具和渠道，如電話、微信、郵件等，提高銷售效率。 4. 能夠準(zhǔn)確記錄客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告。 四、工作流程要求 1. 積極主動(dòng)地尋找潛在客戶，通過各種渠道進(jìn)行客戶開發(fā)。 2. 及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和疑問，為客戶提供詳細(xì)的課程信息和解答。 3. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求變化，提供持續(xù)的服務(wù)。 4. 協(xié)助客戶完成報(bào)名手續(xù)，確保客戶順利入學(xué)。 五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求 1. 與教學(xué)團(tuán)隊(duì)、市場團(tuán)隊(duì)等密切配合，共同提高課程質(zhì)量和客戶滿意度。 2. 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。 3. 服從團(tuán)隊(duì)管理，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，共同營造良好的工作氛圍。