職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制五險(xiǎn)一金月休8天咨詢服務(wù)
1、接聽客服
工作內(nèi)容：接聽客戶來(lái)電咨詢，解答客戶咨詢的問(wèn)題。
2、政企客服
工作內(nèi)容：接聽企事業(yè)單位客戶來(lái)電，解答客戶咨詢的問(wèn)題。
3、遠(yuǎn)程柜臺(tái)
工作內(nèi)容：通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的形式，在線幫客戶辦理業(yè)務(wù)，解決客戶的問(wèn)題。
4、后臺(tái)客服
工作內(nèi)容：接聽客服碰到部分較為復(fù)雜的問(wèn)題會(huì)登記反饋，后臺(tái)跟進(jìn)回訪。
5、服務(wù)受理
工作內(nèi)容：受理一線客服登記的服務(wù)類型工單（功能開通/關(guān)閉等）。
6、在線客服
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)線上平臺(tái)咨詢的客戶，通過(guò)打字的形式解答客戶的問(wèn)題。
崗位要求：
18-35歲，大專，本科學(xué)歷，身體健康，有一定的溝通表達(dá)能力，親和力和服務(wù)意識(shí)。（條件優(yōu)秀的學(xué)歷可以放寬至中專，高中）
工作時(shí)間/休息時(shí)間
8小時(shí)工作制、月休8天
部分崗位倒班、排休（同事之間可協(xié)商換班）
薪資福利：
綜合工資：4000-7000元/月（社?？鄢螅?/div>
吃飯：有員工食堂，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，也可自己帶飯，有冰箱微波爐。
住宿：提供員工休息室/晚班宿舍，享受綜合補(bǔ)貼。
其他福利：
五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)，開門紅，帶薪年假，法定節(jié)假日，生日福利，節(jié)假日福利，健身房，圖書室，員工活動(dòng)室，電影吧，游戲廳，員工休息室，定期發(fā)放生活用品。
幾乎全年基礎(chǔ)性的生活用品都不用買，直接發(fā)
比如洗發(fā)水，沐浴露，紙巾，洗衣液，牙膏等
工作地址：
總部：江旺路職場(chǎng)↓↓↓（漢口江漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江旺路1號(hào)）
分部：營(yíng)房村職場(chǎng)↓↓↓（武漢信息港內(nèi)）
分部：楊家灣職場(chǎng)↓↓↓（洪山區(qū)雄楚大道湖北省郵電學(xué)校院內(nèi)）
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)湖北省郵電學(xué)校
入職公司信息
- 入職公司: 中國(guó)電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心
- 公司地址: 武漢江漢區(qū)江漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江旺路1號(hào)中國(guó)電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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